Quels sont les avantages du Marketing Automation ?

Mis à jour : sept. 7

Avant d’entrer dans le vif du sujet, il est important de s’attarder sur une question importante : le marketing automation, qu'est-ce que c'est ?

Cette notion fait référence aux techniques et outils utilisés pour automatiser des actions considérées comme répétitives en digitale. Plus concrètement il s'agit d'alléger les marketeurs d’actions dont ils se passeraient volontiers (ex : envoi de mails ayant le même contenu) en facilitant l’exécution de ces opérations mais tout en garantissant des résultats.


Il y a plusieurs raisons qui font du marketing automation un atout indispensable pour votre entreprise.

Découvrons ensemble les avantages apportés par cet outil d'inbound marketing.


Pourquoi mettre en place une stratégie de marketing automation ?


Que vous soyez une PME ou une entreprise de grande envergure, il existe une multitude d'avantage si vous décidez d'intégrer le sale automation à vos outils marketing :


• Le gain de temps


Le gain de temps est sans doute l’avantage numéro un procurer par cette technique. Les tâches attribuées à un marketeur ou une équipe de marketeur sont nombreuses. Les valeurs ajoutées de chaque tâche du marketeur ne sont pas les mêmes, mais en professionnel il ne doit rien omettre. Plus besoin de répondre à chaque mail envoyé à chaque client. Dorénavant, un logiciel se charge de générer une réponse spécifique à chaque type de mail et de SMS. Cela permet aux marketeurs de se consacrer à des tâches plus intéressantes et surtout avec une valeur ajoutée conséquente. Ainsi, vos marketeurs peuvent mettre à profit leurs compétences sur d’autres taches comme la création et la mise en place stratégique ou encore les rencontres physiques avec les cibles. Il s’agit là d’une optimisation du temps qui a fait l’objet d’une étude en 2017 auprès de plusieurs marketeurs. Les 88 % des marketeurs questionnés ont constaté une réduction de plus de 80 % sur le temps consacré à l’analyse des données et la rédaction de rapports.


• La réduction des coûts


Le gain de temps que procure ce technique impacte sur plusieurs éléments, dont la réduction des coûts. Le travail du marketeur n’est pas réduit, il est simplement moins fastidieux sur la durée. L’automatisation via différents logiciels va permettre à un marketeur d’abattre le travail que devrait toute une équipe de marketeur. La réduction du personnel va réduire également les frais qui y sont associés. Il s’agit là d’un avantage considérable surtout pour une petite entreprise (PTE/PME). Cela s’avère pratique pour pallier au manque de personnel, mais aussi pour accroître le développement de l’entreprise. À noter que c’est tout aussi utile pour une entreprise de grande marque. Certes, une grande marque peut se permettre d’avoir un large effectif, mais la qualité prime sur la quantité. Étant donné qu’une grande marque va gérer un grand nombre de clients, il est plus pratique d’utiliser des solutions digitales pour automatiser plusieurs tâches afin de se concentrer sur l’essentiel. Par contre, il est important de rappeler que la mise en place prendra beaucoup de temps, soit plusieurs mois. En outre, des mises à jour sont à faire afin d’actualiser les réponses à la demande.


• La spécification des processus et actions


Concrètement, cette technique va vous permettre de réaliser une mise en place automatique des processus et des actions qui en général vous prennent énormément de temps. Le niveau de ciblage va être plus concentré sur les segments importants. Ainsi, vous allez avoir des offres qui seront plus pertinentes aux yeux de la clientèle ciblée. Cette technique va vous permettre d’envoyer 1000 messages différents à 1000 prospects différents. Cela vaut aussi sur pour les mails que pour les publications et messages sur les réseaux sociaux. Étant donné la grande importance des réseaux sociaux à notre époque, des outils adaptés sont conçus pour automatiser vos actions sur Facebook, Instagram et autres. En pratique, vous pouvez poster et gérer vos campagnes sur les réseaux sociaux sur un seul tableau de bord. Parmi les outils à cet effet, on peut citer Tweetdeck, Hootsuite et Hubspot. Quelle que soit la taille de votre entreprise, automatiser des messages spécifiques à des cibles spécifiques va optimiser la productivité de l’entreprise à un niveau considérable. Une hausse constante du chiffre d’affaires va découler de ses processus et actions automatisés.


• L’amélioration de la relation client


La satisfaction client est essentielle pour faire passer le statut des prospects à des clients fidèles. Pour cela, il faut améliorer l’expérience client. On l’oublie souvent, mais une bonne relation client est une priorité pour améliorer l’expérience client. Combien de fois avez-vous lu des commentaires du type « la société ne répond pas aux messages » ou « la société est injoignable ». Or, ne pas assister le client dans sa quête de réponses est ce que l’entreprise doit surtout éviter pour ne pas entacher son image de marque. Les messages automatiques vont permettre d’aider la société à rétablir cette image. Même si la réponse est une « formule toute faite », le client va sentir que l’entreprise à son écoute. En outre, l’envoi régulier des messages personnalisés va permettre à l’entreprise de tenir la clientèle à jour sur les événements et les promotions en cours. Ainsi, comme le concept de l’Inbound Marketing le veut, vous faites venir la clientèle à vous plutôt que de la chercher. Par exemple : si un client consulte avec intérêt les produits sur votre site, mais ne passe pas à l’action, il est possible de lui envoyer un mail automatique pour l’inciter à passer commande.



En résumé :

Vous l'avez compris , le marketing automation est essentiel pour une entreprise qui souhaite faciliter le travail des marketeurs en automatisant certaines tâches digitales, tout en s'assurant une gestion optimale du business. Le sale automation va permettre de gagner du temps, de réduire les coûts, de personnaliser les processus et actions en vue d'améliorer la relation client.


La Touche en Plus vous accompagne dans la mise en place et le développement de votre stratégie de génération de leads.


Pour aller plus loin :

Découvrez notre article : Le marketing automation avec La Touche en Plus et son partenaire expert : Poivre & Sell .




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